电话销售工作总结合集工作总结例文

电话销售工作总结合集工作总结例文第一篇。

电话销售工作总结工作总结例文结电话销售工作总结010篇--工作总结范文每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。

下面是小编给大家精心挑选的工作总结材料，希望能帮助到大家!?电话销售工作总结材料篇一?一年以来，在同事们的帮忙下，自我在电销方面学到了很多东西，下头将以前的工作总结材料如下。

?还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自我的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。

可是并不如我所愿那边接起了电话，我一时之间竟不明白自我要说什么了。

开始想好的那些话语都烟消云散了，之后就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。

到此刻想想那时真的是很傻的。

?做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了。

对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。

可是自我必须要迈过这个门槛。

说实话当时我是把自我看成被逼上梁山的好汉，每一天都在打电话，打好多的电话让自我遭受拒绝，学会承受。

在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮忙以及熏陶下才慢慢的适应，别人能够做到，为什么我就不能够??作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。

当应对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当应对完不成销售任务的沮丧时，当应对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。

尤其是做电话销售，我们每一天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。

可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果不能激励自我，不能互相激励，那我们可能每一天都会愁云罩面，每一天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

?在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难曲折打击不如意。

可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，可是大部分的人，他都以往遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。

除了要对自我当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自我一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。

正如常言道。

一个人不追求提高的同时就是在原地踏步!?此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生。

打电话的时候还是不能够独立应对问题，在客户遇到问题的时候自我容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，此刻做的十分不好，包括打回访自我都不会去打，此刻刚来了不到一个月的新人都能够自我应对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后必须要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自我解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心境也有时导致一天的心境，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心境就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自我给自我调解的同时要坚信。

郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。

必须要找比自我成功的人，比自我愉快的人，他的愉快会感染会传染就会找到力量和信心。

?为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不明白要有什么样的结果，在此必须明确了。

至少一场会坚持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自我来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自我的努力中能够充实自我，给自我的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自我的人放心，会认为我过的很好就ok了!?20_年已成为过去，勇敢来挑战20__年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!?电话销售工作总结材料篇二?今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。

而我在这一年里也主要是在公司经过网络电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每一天坐在办公室里，打几个电话或者qq客服等联系到客户，这样很简单，可是实际上工作量还是有的，每一天要跟不一样的客户打交道，并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个十分好的印象。

?为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。

要让客户感觉到__公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。

并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟__公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。

对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候信息问候qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。

那么相信客户量也会慢慢积累起来。

?我相信经过自我在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自我的业绩量也会比今年更加有前景。

也期望相信经过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20__年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的提高和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

望明年自我的业务量能够到达质的飞跃?临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下。

?第一。

每周每一天都写工作总结材料和工作计划。

一周一小结，每月一大结。

这样工作起来有目标，不会盲目。

并且把今日工作思路理清了，工作起来更加顺畅。

同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改善。

多加以动脑思考问题。

?第二。

每一天做好客户报表。

并且分好abc级客户，做好详细而又明了的客户跟进情景，以及下一步的跟进计划。

同时每一天早上来公司，第一先大概浏览一下昨日的客户报表，然后对于今日的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。

把abc级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。

把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

?第三。

每周给自我订一个目标。

争取每一天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。

每一天不断反思和不断总结。

?第四。

加强业务知识和专业知识。

在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的提议。

?第五。

每周跟进重点客户，每一天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。

列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。

并且有什么苗头及时跟领导反映。

?另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发信息给客户表示...